MedLearnUp olarak, kliniklerin hizmet kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla Gizli Müşteri Hizmeti sunuyoruz.
Bu hizmet kapsamında, uzman ekibimiz, belirli kriterlere göre kliniklerin iç süreçlerini ve hasta etkileşimlerini değerlendirerek, gerçek müşteri deneyimini simüle eder. Gizli müşterilerimiz, randevu alma, hasta karşılaması, hizmet sunumu ve genel klinik atmosferi gibi unsurları gözlemleyerek detaylı raporlar oluşturur. Elde edilen veriler, kliniklerin güçlü yönlerini belirlemenin yanı sıra, iyileştirilmesi gereken alanları da net bir şekilde ortaya koyar.
Böylece, kliniklerimiz için hasta memnuniyetini artırmaya yönelik stratejik öneriler geliştirilir ve sürekli bir gelişim süreci sağlanır.